Politique de confidentialité
Préambule
Dans le cadre de son activité, Azur Conciergerie est amenée à collecter et traiter des données à caractère personnel concernant les Utilisateurs de son Site internet.
Azur Conciergerie s'engage à traiter ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), ainsi qu'avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Loi Informatique et Libertés.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les Utilisateurs de manière transparente sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, traitées et conservées.
1. Collecte des données personnelles
Azur Conciergerie collecte des données personnelles dans les situations suivantes :
Lors de l'utilisation du formulaire de contact disponible sur le Site, lorsque l'Utilisateur initie une prise de contact ou une demande de renseignements.
Lors de la réservation d'un appel téléphonique ou d'un rendez-vous via l'agenda en ligne intégré au Site.
Lors de la navigation sur le Site, via les cookies et traceurs placés sur le terminal de l'Utilisateur, sous réserve de son consentement lorsque celui-ci est requis.
2. Types de données collectées
Données d'identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
Données relatives au bien immobilier : adresse du logement concerné par la demande de prestation, type de bien, informations descriptives transmises volontairement par l'Utilisateur.
Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, durée des visites, données de cookies et traceurs.
Contenu des messages : informations transmises librement via le formulaire de contact ou lors de l'échange téléphonique.
3. Finalité des traitements
Répondre aux demandes de contact et de renseignements formulées par les Utilisateurs (base légale : intérêt légitime d'Azur Conciergerie).
Organiser et confirmer les rendez-vous ou appels téléphoniques réservés via l'agenda en ligne (base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'Utilisateur).
Établir et exécuter le contrat de prestation de services de conciergerie (base légale : exécution du contrat).
Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de l'activité (base légale : obligation légale).
Améliorer le fonctionnement du Site et analyser l'audience (base légale : intérêt légitime ou consentement selon les outils utilisés).
Adresser des communications commerciales relatives aux services d'Azur Conciergerie (base légale : consentement ou intérêt légitime dans le cadre d'une relation client existante, conformément à l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques).
4. Durée de conservation
Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données relatives aux clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin du contrat.
Données de facturation et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.
Données de navigation et cookies : conformément aux durées précisées dans la Politique de cookies ci-après.
À l'issue des durées de conservation applicables, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
5. Partage des données
Azur Conciergerie ne vend ni ne cède les données personnelles des Utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.
Les données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs missions :
Prestataires techniques (hébergeur du Site, fournisseur de l'outil d'agenda en ligne, solution d'envoi d'emails).
Prestataires comptables et juridiques soumis au secret professionnel.
Autorités administratives ou judiciaires compétentes sur réquisition légale.
Azur Conciergerie s'assure que tout sous-traitant traite les données personnelles dans le respect du RGPD et en vertu d'un contrat encadrant les conditions du traitement.
6. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données Vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes Vous concernant.
Droit à l'effacement : demander la suppression de Vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de Vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir Vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de Vos données fondé sur l'intérêt légitime d'Azur Conciergerie, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné.
Droit de définir des directives relatives au sort de Vos données après Votre décès.
Azur Conciergerie s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
Si Vous estimez que Vos droits ne sont pas respectés, Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Contact données personnelles
Pour toute question relative au traitement de Vos données personnelles ou pour exercer Vos droits, Vous pouvez contacter Azur Conciergerie :
Par courrier : [308 Avenue de Colmar], [67100] Strasbourg — à l'attention du responsable des données personnelles
Par email : contact@azurconciergerie.fr
AZUR CONCIERGERIE.
67100, Strasbourg.
AZUR CONCIERGERIE.
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Azur Conciergerie s'engage à traiter ces données en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, dit Règlement Général sur la Protection des Données (« RGPD »), ainsi qu'avec la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite Loi Informatique et Libertés.
La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les Utilisateurs de manière transparente sur les conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées, traitées et conservées.
1. Collecte des données personnelles
Azur Conciergerie collecte des données personnelles dans les situations suivantes :
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2. Types de données collectées
Données d'identification : nom, prénom.
Données de contact : adresse électronique, numéro de téléphone.
Données relatives au bien immobilier : adresse du logement concerné par la demande de prestation, type de bien, informations descriptives transmises volontairement par l'Utilisateur.
Données de navigation : adresse IP, type et version du navigateur, pages visitées, durée des visites, données de cookies et traceurs.
Contenu des messages : informations transmises librement via le formulaire de contact ou lors de l'échange téléphonique.
3. Finalité des traitements
Répondre aux demandes de contact et de renseignements formulées par les Utilisateurs (base légale : intérêt légitime d'Azur Conciergerie).
Organiser et confirmer les rendez-vous ou appels téléphoniques réservés via l'agenda en ligne (base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'Utilisateur).
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Assurer la gestion administrative, comptable et fiscale de l'activité (base légale : obligation légale).
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4. Durée de conservation
Données relatives aux prospects : 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux recommandations de la CNIL.
Données relatives aux clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à compter de la fin du contrat.
Données de facturation et documents comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales en matière comptable et fiscale.
Données de navigation et cookies : conformément aux durées précisées dans la Politique de cookies ci-après.
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5. Partage des données
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Autorités administratives ou judiciaires compétentes sur réquisition légale.
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6. Droits des utilisateurs (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, chaque Utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données Vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie.
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes Vous concernant.
Droit à l'effacement : demander la suppression de Vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de Vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : recevoir Vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de Vos données fondé sur l'intérêt légitime d'Azur Conciergerie, ainsi qu'au traitement à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné.
Droit de définir des directives relatives au sort de Vos données après Votre décès.
Azur Conciergerie s'engage à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.
Si Vous estimez que Vos droits ne sont pas respectés, Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Contact données personnelles
Pour toute question relative au traitement de Vos données personnelles ou pour exercer Vos droits, Vous pouvez contacter Azur Conciergerie :
Par courrier : [308 Avenue de Colmar], [67100] Strasbourg — à l'attention du responsable des données personnelles
Par email : contact@azurconciergerie.fr
Navigation.
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1. Collecte des données personnelles
Azur Conciergerie collecte des données personnelles dans les situations suivantes :
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Lors de la navigation sur le Site, via les cookies et traceurs placés sur le terminal de l'Utilisateur, sous réserve de son consentement lorsque celui-ci est requis.
2. Types de données collectées
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3. Finalité des traitements
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Organiser et confirmer les rendez-vous ou appels téléphoniques réservés via l'agenda en ligne (base légale : exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'Utilisateur).
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Droit à l'effacement : demander la suppression de Vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement : obtenir la suspension temporaire du traitement de Vos données dans certains cas.
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Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné.
Droit de définir des directives relatives au sort de Vos données après Votre décès.
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Si Vous estimez que Vos droits ne sont pas respectés, Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
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